Palautus ja takuu

Riskitöntä kaupankäyntiä

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa toimituspäivästä alkaen. Edellytämme palautettavan tuotteen olevan käyttämätön, virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Huomaa myös, että asennettu tuote on hyväksytty tuote. 

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, olethan yhteydessä ensin asiakaspalveluumme sähkopostilla verkkokauppa@lvikroger.fi, jossa annamme ohjeet tuotteen palauttamisesta.

Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan postin kuljetettavaksi, eikä palautus kokonsa tai painonsa takia edellytä postin erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa palautuskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.

Takuu ja virhevastuu

Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Myyjäliike ei vastaa viasta, jos se johtuu tavaran tai sen osan tavanomaisesta kulumisesta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä, asennusvirheistä, käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä tai tavaran luovutuksen jälkeen kuluttajalle sattuneesta tapaturmasta. Tuotteen oletettavissa oleva kestoikä on yleensä pidempi kuin niille annettu takuu. Tuotteen voi odottaa kestävän normaalissa käytössä sen mitä saman laatuisten ja hintaisten tavaroiden yleensä oletetaan kestävän, yleensä vähintään 2 vuotta.

Reklamaatio

Teemme aina parhaamme asiakkaidemme eteen, mutta vahingoilta ei kuitenkaan voi aina välttyä ja toimituksetkin saattavat eksyä matkallaan. Teemme parhaamme auttaaksemme ratkaisemaan nämäkin ongelmat, näissä tapauksissa parhaiten sinua pystyy auttamaan asiakaspalvelumme sähköpostilla verkkokauppa@lvikroger.fi. 

Käsittelemme reklamaatiot vain kirjallisena.
Näin voimme vähentää väärinymmärryksiä ja parantaa asiakkaidemme oikeusturvaa.